2017年8月8日21时19分，四川省阿坝州九寨沟县发生7.0级地震。震中距离九寨沟县城35公里。四川、甘肃、青海、宁夏、陕西多省区震感明显，局部地区震感强烈。据央广网消息，九寨沟地震目前已造成19人死亡，217人受伤;目前已经疏散了3万多人，预计还有两万多人需要疏散。
就在8月9日下午13:00左右的时候 ，念钱安平台的一位投资者马女士向客服发来求助，说自己弟弟前几天去四川旅游了，正好遇到了这次地震，而且受伤了，现在急着想去看望自己的弟弟。因为自己和老公农村出来的，平常还要交房租，工作没几年，家庭存款也就8、9万，而且大部分买了银行一年期的理财，在念钱安也投资了2万元钱，没想到现在弟弟旅游遇到突发事件，家庭资金周转有点紧张，希望念钱安能通融通融，能提前把理财的款项提出来，即使没有收益也没有关系。
客服人员了解到情况后，也第一时间把马女士的请求反馈给了上级领导。由于念钱安只是一个信息撮合平台，用户在平台投资后，平台根据借款协议，把钱交给借款方，无法提前还款给马女士。但是本着关心投资人的原则，在不破坏公司运营的前提下，念钱安决定，为马女士提供一笔2万元的无息借款，借款期限为马女士借款标期限，到期后平台自动从马女士借款标的本息中扣除借款，剩下的理财收益依旧返还给马女士。
马女士得知能够提前拿到2万元本金，而且项目到期后，还能继续拿到理财收益，表示非常感谢念钱安平台这么人性化的处理。
地震无情，人间有情，一方有难，八方支援!
愿九寨沟灾区人民平安，元新疆灾区人民平安!
