又是免单又是加赠礼品做梦都想等来苏宁818的总裁送货

在818发烧购物节期间，苏宁易购不仅任性狂撒8.18亿红包，更为广大消费者派送福利，通过高管送货、如约送、准时达等极致服务“燃”起全民狂欢之火。

8月14日，苏宁易购818期间第8818位购买空气净化器的幸运顾客周先生产生。他不仅全额免单，还享总裁亲自上门送货服务。活动正值生活家电七夕美容个护产品活动期间，苏宁易购还为幸运客户加赠了时尚FOREO美容洁面产品作为七夕提前送到的礼物。

（苏宁易购818第8818位购买空气净化器的幸运顾客）

14日下午，苏宁易购生活家电公司副总裁郭晓伟穿上苏宁快递黄色工服，与周先生确认6点半左右送货到家，随后整装出发。

路上郭晓伟告诉记者，给客户送货上门已不是初体验，苏宁易购的高管经常要下终端，“这种方式可以零距离接触我们的苏宁会员，了解他们的问题及需求。”

（苏宁易购生活家电公司副总裁郭晓伟提前告知顾客到家送货）

下午6点30分，郭晓伟把一台布鲁雅尔空净器和一款加赠的FOREO洁面仪送到周先生家中。在表明身份后，周先生十分惊喜。“没想到在苏宁买东西这么大福利，我们家的电饭煲、烤箱都是在苏宁买的，不仅好用、便宜，送货还快。现在生活家电还卖这种美妆个护类的产品，应有尽有，真的太齐全了！”

（郭晓伟带上白手套为顾客周先生开箱验货）

现场郭晓伟为周先生演示了布鲁雅尔空气净化器的使用过程，智能一键操作还能便捷更换滤网。赠送的FOREO洁面仪是人气爆款，郭晓伟还特别邀请周先生作为第一期VIP美妆个护沙龙体验者。郭晓伟介绍，以后还将定期举办美妆个护讲座，提供给消费者一个使用和交流的机会，为用户带来更好的体验。

过程中，郭晓伟还介绍，前不久苏宁联合多个空净品牌和威凯权威检测机构共同发布了“空气净化器星级认证标准”，星级数越高品质越好，便于消费者轻松选购，提高用户体验。

（郭晓伟为顾客周先生介绍空净产品）

目前，布鲁雅尔已有8款产品达到苏宁推出的七星星级认证，在空净星级标准排行榜中居首位，818期间还在苏宁推出符合星级标准的产品优惠，同时消费者还能享受送配套滤网的优惠活动。

统计数据显示，818首周，苏宁易购就取得不俗业绩，两净环境类家电增长强劲。据中怡康时代周度监测数据报告，空气净化器线下销售额同比涨132.1%，成为苏宁易购销售额增长TOP5 品类。

中国交易银行研究中心