邢台妇科医院:严抓质量标准,让群众满意度升级

2017-10-11 16:57:00

群众满意是衡量医疗服务质量的标准。近年来,邢台妇科医院坚持“纠建管评”并举,以权力运行监控机制建设为载体,发挥网上监督、患者监督、职工监督、满意度评价作用,推动医院和行风建设发展,群众对医疗服务的满意度不断提升。


  按照“谁主管谁负责”和“一岗双责“的原则,坚持纠风治贿与党风廉政建设相结合,加强组织领导,明确责任目标,强化制度建设,积极营造依法执业、风清气正、廉洁行医的服务环境。

一是明确责任目标。签订抵制商业贿赂责任书、供应商诚信廉洁协议书、医患双方不收和不送红包协议书,做到权责明确、责任到科、责任到人。

二是强化纪律监督。印发《院务信息公开工作实施办法》《医院工作人员违规问题处理暂行办法》等制度规范,为医务人员违规行为划出底线,亮出红线,做到规矩明确、履责有依、问责有据。


三是强化约束监督。成立采购监督办公室,制定《货物、工程、服务采购程序》《采购项目重要指标及参数论证议事规则》等制度,对重点部门、关键岗位、重点人员实施廉政风险预警,规范采购行为,防止违规问题的发生。

四是严格整改落实。公布投诉举报电话、邮箱,健全完善群众投诉举报受理、处理、督办、反馈机制,及时妥善解决群众反映的违规违纪行为,营造风清气正、医患和谐的服务环境。


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