很多男科患者来珠海阳光医院候诊时,都会得到导医人员的温情周到的服务,也对珠海阳光医院导医服务赞不绝口。阳光导医素质高服务好得益于阳光系统化的服务及考核。2017年10月11日,珠海阳光医院再次组织导医开展服务工作培训及考核。
有很多人以为导医不需要为患者看诊,没必要经常培训考核,珠海阳光医院客服部主任王主任表示,导医是患者进入医院的第一张名片,引领患者全程就诊过程,为患者提供服务,专业素质的提高,服务能力的增强,沟通交流的顺畅,会给患者带来极大的方便和高品质的就医体验。
珠海阳光医院重视患者整个就医过程的各个环节,关注细节,不忽视任何一个可以提升的细节。看着一面面锦旗、一封封感谢信及感谢留言,证明珠海阳光医院的细致的工作方法和严格的要求是对的。
王主任表示,导医的工作需要细心、耐心、责任心,虽然工作不难,但是把一项工作常年始终如一的做好却是不容易的,所以有目的、有规划的对导医进行培训考核,完善培训考核机制、激励导医热爱服务工作,提升各方面的能力,更好的服务患者。