锦旗连获赢赞许!2017年9月下旬，成都东大肛肠医院接连获得两位患者赠送的锦旗。近日，小编来到医院，向此次接收锦旗的副主任医师张梦胜主任、女子肛肠科主任赵春梅了解了锦旗背后的故事。

　　康复患者送锦旗之——刘蓉琴女士

　　一进到张梦胜主任的办公室，你的目光定会被墙上满满当当的锦旗所吸引。从事肛肠外科医疗工作40余年以来，张主任收到的锦旗不计其数，虽然送锦旗的患者在变、锦旗上的文字也在变，但始终不变的是他心系患者的一颗真心。

　　张主任认为，医生不光是为患者解决躯体上的疾病，更要为患者解决心理上的痛苦，面对患者需有耐心、能站在患者的切身角度考虑问题;对待特殊病号更要有全面的专业能力及丰富的临床经验才能有较好的把握。

　　提起为他送锦旗的患者刘蓉琴，张主任拿出了他随身携带的小本子，上面记录着他经手该患者的详细病情等内容，点点细节，一目了然。

　　(图片涉及病人隐私，已做模糊处理)

　　张梦胜主任介绍到，这名患者在来成都东大肛肠医院之前，已经做过两次肛瘘手术，不幸的是，手术非但没有取得理想的效果，还给后期治疗增添了许多麻烦。透过检查结果显示，患者病情较为复杂，肛门周围疤痕组织较多、肛门形状发生变化，还伴有肛门坠胀、内痔等，治疗难度较大。

　　此外，由于久病伴身，也给她带来比较严重的心理性障碍，前两次不太成功的治疗让患者对手术产生了恐惧，总是担心手术效果不好、术后会出现什么问题，即便对术后正常的出血、疼痛，患者也非常敏感。据张主任回忆，在与患者及家属沟通上，他用了大量的时间与精力，无论手术前后，无论当面、电话、还是微信，张主任收到的咨询就没有断过，而他始终认真耐心地逐条回复。“不能让患者的疑问得不到及时解答。”张主任肯定说道。

　　最终，张主任的付出有了收获，术后检查结果显示，患者恢复地非常好，同时，患者也为张主任认真的服务态度、专业的技能知识所打动，为此，特意为他送来了锦旗。

　　患者在这里收获的不仅仅是健康的体魄，更是他作为医生给患者提供的贴心、耐心、关心、爱心的诊疗与服务。

　　张主任说：“想要获得患者的信任，就不能怕麻烦。不管是门诊患者还是住院患者，只要来到我这里，我就必须亲自观察伤口，进行指检，认真了解病情，解答患者的疑问，虽然工作量上去了，但能得到患者的认可，就觉得很值。”

　　康复患者送锦旗之——李丹女士

　　为赵春梅主任送来锦旗的患者李丹是一位哺乳期的妈妈。

　　在生育后，患者出现大便干燥、便秘等症状，后期出现肛裂出血，每次上厕所都非常痛苦，不堪其扰的她在7月26日来到成都东大肛肠医院接受检查。肛肠科赵春梅主任在帮她检查诊断后，建议她接受手术治疗。

　　8月24日，据患者情况，赵春梅主任的患者制定了HCPT手术方案并在不久后及时施行，该手术痛苦小、不出血，可避免后遗症及并发症。通过治疗，术后患者大便通畅，不再出现疼痛症状。患者对赵春梅主任的诊疗技术及服务态度均十分满意，特地送来锦旗向其表示感谢。

　　“医德医术，细心细腻”八个字，虽然不足以表达她心中的那份感激，却是对赵主任医术医德的极大认可与肯定。而李丹也正希望通过锦旗将自己在东大感受到的温暖传递给帮助过她的医护人员：感谢他们，让我重获健康，谢谢!

　　建院以来，成都东大肛肠医院一直坚持“以患者为中心”的建院理念，努力提升患者满意度，而这，需要每一位医护工作人员的悉心付出与真情关怀。张梦胜、赵春梅医生爱心、耐心、诚心对待患者的态度值得我们全院员工学习。为表彰先进，进一步树立良好的医风医德，医院对两位医生分别给予100元现金奖励并号召全院员工向他们学习。

　　成都东大肛肠医院近期获得的锦旗一览