艾媒:ofo活跃用户份额远甩摩拜6成 用户满意度、知名度高居第一

2017-10-28 21:49:00

随着共享单车行业清场效应的日益显现,行业格局越发固化,身处第一梯队的ofo小黄车和摩拜之间的榜首大战成为了整个行业的最大看点。

近日,全球领先的第三方权威互联网数据机构iiMedia Research(艾媒咨询)最新发布了《2017年夏季中国共享单车市场研究报告》iiMedia Research从活跃用户份额占比用户满意度品牌知名度等维度对共享单车品牌做了全面分析从数据表现来看,ofo小黄车在各项指标都占据行业首位。

具体而言2017年中国常用共享单车品牌的活跃用户中,ofo小黄车和摩拜用户份额占据了近90%的市场份额,远超其他品牌。其中ofo活跃用户份额占比为 53.9%,排名行业第一;摩拜活跃用户份额占比为34%,位居行业第二。通过数据对比可知,ofo的活跃用户份额占比达摩拜的近1.6倍摩拜活跃用户份额比ofo低出20%

iiMedia Research数据还显示ofo小黄车和摩拜在用户满意度方面领跑中国共享单车市场。其中,ofo小黄车以9.2分居于行业第一,摩拜以8.8分排名第二,其余共享单车品牌产品满意度相差不大,均在7.0分左右。通过数据对比可知,ofo的用户满意度最高,这表明ofo的车型及骑行体验等服务更受用户青睐。

在品牌知名度方面,ofo以73.4%的品牌知名度位居行业榜首,摩拜以67.7%的品牌知名度位居行业第二,小鸣单车以31.4%的品牌知名度位列第三,其余共享单车品牌知名度均低于30%。

 

共享单车作为一种特殊的“服务业”,其“得用户者得天下”的本质属性将人和单车紧密捆绑在一起,用户体验成为衡量产品和服务竞争力的一把重要标尺,直接影响着用户的满意度,影响着产品的活跃率和渗透率,以及品牌知名度。从艾媒的数据表现来看,ofo小黄车稳稳地高居行业第一地位,主要得益于ofo小黄车在用户体验上的精心锻造。

2015年6月启动以来,ofo小黄车始终坚持以用户体验为中心。在关系用户体验的各个维度如车型、智能锁等方面,ofo小黄车不遗余力地改进。为此,专门成立了行业内唯一一个“用户体验研究实验室”部门进行产品的改进研究,迄今为止,该部门已参与了25款车型的改进研究,包括广受用户喜爱的公主车、大眼车、肌肉车、厉害了我的国定制版单车等。

日前,在9月26日的ofo4.0时代发布会上,ofo推出的新款车型小黄蜂,根据用户体验研究及国际质量标准,改进了32项细节,采用一体式真空鞍座、静音链罩、一体式曲柄、铝合金培林花鼓等行业最新技术,使得ofo具有了更好骑、更轻便的舒适骑行感受。此外,ofo还对外透露,智能助力车也已研发成功,届时又将带给用户一波新的“惊喜”。

Ofo小黄车优良的用户体验大大提升了用户的满意度,也为“获客”及“拉新”打下了夯实的基础,不但成为一举突破2亿用户大关的关键因素,也成为日订单突破3200万再创行业新高的“杀手锏”。

如今走在各城市街头,随意一看就会发现在共享单车的骑行大军中,每10辆中总有那么耀眼夺目的7辆小黄车,且用户对小黄车的“无提示第一提及率”是最高的,由此可知,基于良好的用户体验,ofo小黄车已占据了用户心智的首位。

作为全球共享单车的原创者和领骑者时尚感、高颜值与科技范儿并举的ofo小黄车走出国门,作为“中国智造”的明星产品进驻了海外16个国家,是摩拜8国的2倍,在今年这个将至的凛冬,ofo还将在固守国内市场“老大哥”地位的同时,持续开拓海外市场,向更多国家更多人民展示“中国式创新”的魅力,一举登鼎共享单车行业冠军宝座。


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